对于企业来说，引进一套CRM系统，并且实施CRM系统可以全面提升企业自身业务流程的管理，大幅度降低企业的管理成本，同时帮助企业提升服务的质量，企业可以提供更加快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户，但是也有不可避免的问题存在，正如用户在操作系统时出现了失误，不小心将客户的资料删除或者是将客户A的信息当成了客户B的资料进行修改，这样很有可能给企业带来业务上的损失。

一般来说，大部分的CRM系统设置了回收站，因此当用户不小心删除了客户资料后，管理员可以通过后台进行数据还原，而针对用户的操作失误等问题， Rushcrm系统为企业提供了两种查看修改录的功能。

查看历史

此功能主要为普通用户提供的一个比较便捷的查看修改记录的功能，在一条记录的详情页中的“操作”区中点击“查看历史”，即可在弹窗中看到关于当前记录的所有字段的修改记录，包括：被修改的字段名称，修改前内容，修改后内容，修改人，修改时间。

修改日志

修改日志功能，是为管理员提供的更为精准的、权限最高的日志查看功能。管理员可以通过后台的修改日志功能查看CRM系统所有模块的历史记录，并且可以根据修改人、操作类型、模块、记录名、字段、修改时间、修改前内容、修改后内容等信息来进行精细查找。

总的来说，企业通过历史查询可以高效的对数据进行跟踪，较大程度的保证了数据的实时性和有效性，在企业进行信息回查是，我们可以清楚的查看到数据的操作痕迹，这也有利于完善企业管理，同时，Rushcrm销售管理系统还为企业定制了智能防撞单机制，销售人员在录入客户时，若是该客户已经存在，系统则会出现提示，同时可以在系统中查看到该客户现今是由谁在跟进，从而避免销售撞单所带来的问题，同时也进一步完善了企业的销售管理体系。

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