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Rushcrm:客户管理系统如何帮助销售型公司?

Posted By : admin | Date : 2020-12-16 | 浏览 :

 

销售型的公司一般指客流量大,金额相对小,产品具有周期性,成单周期短,回款相对容易,能可持续的进行客户维护,以销售为中心的行业企业,比如说保险公司,教育培训,消费品行业等。一般销售型企业员工流动性大,客户更注重销售过程体验,并且比较容易出现客户介绍客户,以及客户重复续费重复购买的情况。一般销售型企业比较重视以下几点:

  

第一、客户的挖掘以及管理

销售型企业重视的客户管理,一般指的是跟自己产品相关的潜在客户以及有效客户的管理以及挖掘,在RUSHCRM客户管理系统当中也就是关于潜在客户、客户、销售机会、联系人、客户池、联系记录、绩效统计销售目标等等内容。尤其在潜在客户以及客户分配,客户流转等方便,扩大客户需求是需要潜在客户作为基础的,不然很容易出现销售断层。利用RUSHCRM客户管理系统,那么就可以将这些尚未形成意向的客户群体锁定,快速记录客户信息、客户地址、客户意向、客户联系人信息等等,记录好在一个页面上,方面每一次去跟踪,最终才会顺利将潜在客户转变为客户。

 

第二、有意向机会的把握。

销售类型的企业每一个客户都有多个销售的可能性。并且需要持续不断的跟进以及回访,询问和关注其需不需产品,有没有计划,是否考虑其他因素等,这就是销售机会。并且一般来说销售型的企业产品跟生产型的不同,不是单一,品类众多,甚至有多重组合,因此会产生很多的销售机会。只要把客户的情况记录和登记好,那么就可以让专人去跟进这些客户,甚至直接在系统设置跟进的时间。这样一来,哪怕有销售人员离职,这也不会影响到企业的正常运转。

 

第三、合同以及款项管理

由于销售型企业的产品套餐往往较多,合同种类复杂,需要设定的财务条件往往个性化,RUSHCRM客户管理系统拥有完善的合同财务管理体系,并且跟客户关联,实时汇总,标准流程为客户成交签订销售合同(销售单)→建立应收款为收款以及审核提供依据→收款之后建立收款单,每一个应收款可以关联多个收款单→如客户需要退款建立退款单并备注直接原因→公司对外建立采购合同→建立应付款并审核→财务支付实际金额并建立付款单→财务报表分析(应收款报表\应付款报表\退款报表\利润报表等)。当然,RUSHCRM销售管理系统拥有强大的自我定制功能,不需要额外付费,就可以可视化定制符合企业流程流转需求的功能。

第四、客户的服务维护以及再次续费

系统当中可以记录下每一个客户的消费行为,方便销售根据客户的购买行为来分析客户比较中意的产品以及方向,并且一个客户的不同联系人也可以分别跟进,不影响销售之间权限的设定,销售每次对于客户的跟进都会反馈在系统当中,也方便公司及时对于销售跟进记录进行管理,即便出现了销售离职,员工流动的问题也可以无缝转移跟进记录,减少员工流动带来的客户流失风险。


很多人的误区以为销售型的企业在于管理销售,其实销售型企业因为销售流动非常之大,更需要考虑的是客户管理,销售管理是附加在客户管理的基础之上,铁打的营盘流水的兵,销售型企业应该更加注重营盘的打造,才能更持久。

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