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企业存在哪些问题需要CRM系统解决

Posted By : admin | Date : 2020-10-27 | 浏览 :

       管理是一门很大的学问,从上个世纪的科学管理理论开始,各专业各学者都众说纷纭,没有一个统一的标准,但也正因为如此,管理学才在持续不断的进步。作为一家企业,自然也是会在管理过程当中遇到许多的问题,例如战略制定后,无法得到有效的执行;产品部门臃肿,新产品上市无法得到有效的回应;员工客户流动性不可控,导致企业存在风险。

而这些问题总的来说可以分为三类,工作流程存在的问题,产品存在的问题,人员存在的问题。那么,RUSHCRMCRM系统是怎么解决这些问题的呢?


第一,工作流程问题如何解决。

企业的工作流程是非常多样的,不论是招聘人员的招聘、面试、考核流程,还是销售人员的客户拜访跟进流程,以及其他的部门相关的流程,本身就是一个业务系统,需要进行明确的标准化设计,如果只是依靠表格的记录或者人员熟练度,是很容易出现差错的。

许多企业会选用系统平台进行管理的,例如RUSHCRM服务过百余家企业,熟知各行各业的流程规范,不论是销售管理、库存管理还是客户管理,RUSHCRM为企业设计的CRM系统最能够贴合企业实际,同时不需要企业再进行外包开发,企业有新需求随时可以在系统自定义,不用承担再次修改部署所带来的时间人力成本。

第二,产品问题如何解决。

产品是有着其生命周期的,从产品概念的提出开始,经过设计、计划、制作、估价、生产、供应、销售等流程,其最终目的都是为了让企业盈利能够最大化。其实不论企业产品是多是少,都需要进行科学的管理,因为市场的环境是动态的,所以就需要对产品进行预测,将产品的主要信息、销售情况、生产时间等录入到CRM系统中,制作出相应的视图,就能够直观的看到最近一段时间产品的销售状况,便于企对产品的市场进行预测。

第三,人员问题如何解决,

人员的问题是企业的核心问题,企业需要运营是离不开人的,而企业所有的有关人员,都离不开客户,不论是销售、产品、库存,始终都是围绕着怎么获得客户、怎么留住客户、怎么服务客户的,这也是企业最核心的资源。尤其是中小企业还未形成品牌效应的情况下,客户如何留存转化,是最为重要的事情。

为了避免客户的流失,企业一般会选择让客户留在自己的手中,而不是全权交给销售的。通常是将客户信息录入到CRM系统中,然后通过客户池分配以及再分配,从而将客户交给最合适的销售去跟进,并需要将客户跟进情况过程详细的录入到系统中,避免了客户信息的遗失,让企业始终是最了解客户的,而非是企业个人。

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