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巧妙运用客户池分配以及再分配客户资源

Posted By : Rushcrm | Date : 2020-09-03 | 浏览 :

 当客户资源分配不均、不恰当,往往会出现销售同时跟进多个客户,或者没客户可以跟进的情况;而人力有限,疏于监督之下,还会有销售跟进客户进展缓慢,转换率低下,或者跟人能力所限无法跟进等问题,因此可能会导致客户资源流失,企业利益受损,得不偿失。而RushCRM客户管理系统的客户池功能,便能帮助企业分配以及再分配客户资源,解决客户资源分配不合理的问题。

 

利用RushCRM客户池分配客户

在客户管理系统的客户池中,管理员可以按照客户的不同等级情况、销售的能力特点分配给对应的销售,这样能够控制客户的来源和流向。

管理员只要在客户管理系统的客户池中勾选对应的客户记录,然后单个分配或批量分配给对应的销售。RushCRM就能够自动更改该客户记录的负责人,对应的销售人员就能够看到该客户记录,进而去跟进客户。

 

 

 

在跟进的过程当中,RushCRM客户池可以设定跟进的限制条件。可以通过客户管理系统的工作流,设定未成单之前销售人员1个月内要联系客户1次以上,如果销售不能在指定的时间内完成任务,该客户记录便会回归客户池,销售人员将无法再查看该客户记录。

 

这能够帮助企业监督管理销售人员积极主动的去跟进客户,以避免客户资源停滞和集中在少部分的销售手中不能进行流转分配。管理员也可以在客户管理系统中设置跟进期限提醒,通过工作流设置,在回归日期之前,让系统提醒销售人员跟进客户。这能够帮助管理员进行监督提醒,使客户资源活跃起来,保证客户不会因为无人跟进,或者长时间未能跟进而被浪费,也可以对销售人员形成压力,使其在规定时间内成交。

 

 

利用RushCRM客户池再分配客户

当跟进客户的时候,如果存在困难,或者同时跟进太多客户的时候,销售人员可以根据自身情况将客户放回客户池、或者转移给其他的销售人员。RushCRM客户池的分配,都是能够定位到每条客户记录的唯一负责人,因此当客户跟进存在问题的时候,也能够根据负责人进行追责,通过客户管理系统分析原因提升客户跟进方式。

 

如果是客户记录回归到客户池,管理员可以根据客户的具体情况,在客户管理系统中分配给其他的销售去跟进,RushCRM系统的客户池功能灵活高效,让企业的客户资源灵活流动,在分配的时候也能够具有更高的匹配度,实现更高的利用率。

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