教育培训行业机构属于现代商业化服务业，近些年来，随着中国教育培训行业的迅速发展，行业竞争也变得尤为激烈。在学历学位、幼儿教育、青年教育、互联网技术教育、管理、语言、金融等许多领域中都有着教育培训机构的身影，其中在教育行业中无论是宣传、销售还是后续的课堂开设等都面临着一些问题，例如：业务流程复杂、数据实时性要求高、课程多变、外部竞争压力增加、效率低下等问题，下面Rushcrm来给大家讲解一下，如何通过教育行业客户管理系统来解决一些常见的问题。

（一）、crm系统公海池

公海池也被称为客户池，在教育行业中公海池内的潜在客户叫做潜在学员客户。在拥有crm教育培训客户管理系统的公海池之前，不少企业都会担心销售人员跟进客户不努力、没有按时跟进或跟进效果不加导致潜在学员流失等，而拥有公海池功能之后，只需设置好相应的流转规则，就可以自动激活潜在学员的流转，让学员能良性循环企业，最大化的实现每名学员的最大价值，同时也将潜在学员无故流失率降到最低，有效提高销售管理效率。

并且在Rushcrm教育学员管理系统中，能通过销售漏斗详细分析每个阶段的转化率和数量，能快照掌握学员需求，进而调整学员跟进策略，达到提升学员转化率的作用。

（二）、区域宣传及学员个性化

销售经理可以通过不同区域的开设课程情况、学员情况、生源情况，及时调整招生课程宣传计划，例如：在Rushcrm系统通过以往的学员报名情况了解到：A区域金融方面的课程招生情况良好，那么在A区域着重宣传金融方面的课程，则能大幅度提高招生的成功率。

根据的学员行业、年龄、收入等因素进行划分，能被划分为高价值学员、一般价值学员以及低价值学员，记录到Rushcrm系统汇总分析后，针对不同学员群体进行个性化服务，与学员保存良好沟通和联系，挖掘出学员的潜在价值。

（三）、业务流程监督和管理

在学员管理系统中记录学前询问、课前咨询、学员回访、课前试用等流程，通过流程详细了解学员从潜在学员到正式学员的整个流程，在系统中查询和监督到每个环节学员的详细情况，有针对性的进行管理，既能促进学员报名课程，也降低销售出错的概率。

（四）、全方面分析机构经营情况

通过对每个来源渠道的统计分析，了解每个市场活动的投入与产出比例，为企业管理者提供详细数据分析，例如：渠道转化率、学员课时数据分析、续课比例等详细的数据报表，了解教育培训机构每个阶段每个方面的运营状况。

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