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Rushcrm:销售管理系统之客户自动分配

Posted By : Rushcrm | Date : 2019-11-05 | 浏览 :

 在大部分使用销售管理系统的企业当中,企业在获取到销售线索,并将销售线索录入到销售管理系统后。实现对潜在客户进行快速分配到最适合跟进的企业销售人员手中,并可以随时随地跟踪销售人员的跟进情况,实现对销售人员的监督,有效推进客户成单的效率。在Rushcrm销售管理系统中的客户分配管理和分配规则功能,保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配。

在销售管理系统当中,客户分配管理一般分为手动分配和自动化分配,下面Rushmail给大家详细介绍。

(一)、手动分配

在销售管理系统中用手动分配的方式进行客户分配,一般因为在企业中能影响客户分配因素较多造成,才需要对客户进行手动分配,例如:企业原因(需要考虑人情、销售、企业等情况)、客户原因(因某销售认识,才成为企业的潜在客户)等,所以只能由销售经理或销售主管根据实际情况去手动对潜在客户进行分配。

(二)、自动分配

Rushcrm销售管理系统中,自动分配的规则分为:单条件自动分配和多条件自动分配。

1.单条件自动分配:这类分配规则一般适用于企业销售团队人数不多,或客户所在行业、区域、年龄等精度较高的企业当中。

例如:销售管理系统根据区域进行客户自动分配,如系统获取到A区域的销售线索,会自动分配给销售A,而B区域的销售线索,自动分配给销售B

2.多条件自动分配:这类分配规则一般适用于企业销售团队人数较多、企业销售分配规则较为完善、客户分类较多的企业当中,这类分配规则是企业当中比较常见的自动分配规则,可根据企业实际业务场景自动调整规则。

例如:客户符合A区域和B行业规则,系统根据行业、区域自动分配给销售团队C组的销售A、销售B、销售C的某一位销售人员,具体是哪一位销售,可以根据时间、自动排序或已分配客户数等规则进行分配,这类规则虽然复杂,但是更容易达成企业对客户分配的管理。

当然无论哪种客户分配方式,在Rushcrm销售管理系统中,只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下,系统会自动提醒销售人员,让销售人员知道什么时候需要跟进、回访、拜访客服,让销售人员对客户更为上心,不在错漏任何一位潜在客户。

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