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Rushcrm:企业管理系统之客户分类

Posted By : Rushcrm | Date : 2019-10-29 | 浏览 :

 在企业当中,大部分企业销售人员在跟进客户时,都会将客户进行客户分类,这样才能把大部分精力放在成功率或价值较高的客户上,下面Rushcrm给大家讲解一下,在企业管理系统当中有哪些能对客户进行精准分类的方法。

(一)、客户精准分类

一般来讲,企业对客户进行分类通常都是从客户的行业、潜在价值、地区、来源、意向度等方面进行分类,而企业销售人员如果想要快速识别客户的级别是否为优质、普通、无效等,从而将更多时间花费在优质客户上面获取更好的业绩,就需要对客户进行各个维度的判断,才能更好的识别优质客户,以下是一些客户分类的方法:

1.ABCD级别定义客户

根据企业所处的行业特点、特性对客户成交时间进行判断的方法,例如:在开发crm系统的行业中对客户的级别分类

A级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统并表示认可,有机会在一个月内成交的客户;

B级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统,但需要等待某些事情或时段完成之后才能进行下一步,例如:客户领导的允许、某些时间段之后,有机会在两到三个月内成交的客户。

C级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统,但未察觉客户有急切需求或对crm系统有些不满意等情况,而未采取行动的潜在客户,有机会在四到六个月内成交的客户。

D级客户:跟客户进行初期沟通之后,无后续沟通记录或明确表明了短期内无需求的客户,这代表无法在六个月内成交的客户。

ABCD级别定义客户等级,让企业销售人员对不同等级的潜在客户,依照等级进行差异化的跟进联络频率以及方式。

2.意向判断定义客户

这是目前大部分大部分企业都在使用的一种客户分类方法,将客户分类为潜在客户、目标客户、意向客户、较大希望客户、成交客户、劣质客户、无效客户,主要是根据客户的意向和销售判断出来的客户分类。

当然,大部分客户分类方法都会根据企业的特点、文化等方面有着细微的不同,对企业销售人员来说,进行客户分类,对客户的跟进效率和价值转换率都会有着不小的提升。

如果你觉得客户分类比较繁琐,不妨试一下Rushcrm企业客户管理系统,可以对客户进行自动的分类处理,帮助企业提升工作效率。

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