最初CRM的概念在美国率先提出，随着近几年的网络发展，我们对于CRM的认识也逐渐加深，但我们如果只是从CRM的理论去了解它，那就会感觉到它很抽象，很缥缈，因此，对于企业而言，最好的认知便是真实的去实践它。

对于大多数企业企业来说，他们注重的更多是CRM系统在企业运行中能达到什么样的效果，能为企业带来多大的效益，因此，高效的客户管理体系是影响企业提升效益至关重要的因素。这里我们一起来看看Rushcrm销售管理系统如何为企业建立完善的客户管理体系。

在这个客户至上的时代了，要想为客户提供更好的服务，那我们就要从完善客户资料开始，一个企业在开拓客户的的过程中，从知道一个电话，一个称呼开始到建立完善的资料库，这个过程极有可能会花费较长的时间，如果业务员是使用表格进行记录，当数据多时便不方便查找，也不利于对数据的完善，这也时常令企业感到苦恼。针对这些情况，Rushcrm销售管理系统为企业提供了客户管理，为企业管理客户提供了便利，业务员又是如何通过CRM系统进行客户的管理呢？

在开拓客户的前期，业务员拿到客户的资料可谓是少之又少，因此我们就需要有一个能够快速录入客户信息的通道，这便是潜在客户模块，在该模块中，业务员可以将已有的信息进行录入，然后进行客户的跟进，确定客户意向，若该客户是目标客户，业务员即可根据客户的意向一键操作将潜在客户转化为客户，这样可以有效的帮助业务员做好客户的划分，也可避免遗漏客户，同时在Rushcrm客户管理系统中，潜在客户与客户，联系人，销售机会这三个模块有着关联关系，业务员只需要录入一条信息在转化后CRM系统自动将信息分为三条分别记录在这三个模块中，这样也有利于提高工作效率。

客户转化后就是跟进客户的过程，这个阶段需要好好的收集客户的信息，比如客户的职位，公司名称，公司类型等基本信息，这些来源大多可以通过工商查询收集，但是每一个企业的信息都要一条条的查找，便会浪费掉双倍的时间，也不方便信息的存储，而在Rushcrm客户管理系统中，我们可以直接点击客户名称旁的工商查询安排，便可快速的查询到企业的工商信息，管理员也可以设置CRM系统将查询到的工商信息储存到客户信息页面上，这样业务员对于客户的基本信息就能够随时随地的查看并深入了解。

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