如今互联网的盛行，大数据的推动，使得CRM系统越发的火爆，但说到CRM系统仍然有些人不是很明白，今天就小编就为大家讲解一下CRM系统究竟是什么？企业为什么要用CRM系统？

CRM系统的起源，在于企业对客户长期管理观念的重视，这种观念认为客户是企业最重要的资产，具有忠诚度的客户，能够提升企业的竞争优势，最终提高企业的利润率。因此，20世纪90年代初，第一代传统安装部署型CRM诞生，以流程管控为中心，其作用主要是降低销售成本。而第二代CRM系统是基于PC端的SaaS型CRM，诞生于21世纪初，通过对客户关系全流程进行管理，实现内部资源优化。第三代移动CRM系统于21世纪10年代发起，融合云、移动、社交、大数据等前沿技术，实现了企业业务在移动端的拓展。

Rushcrm客户管理系统是一款以客户为中心的CRM系统，能够为企业提供售前-售中-售后的一体化管理流程，赋予企业完善的客户管理方案，最大化客户的收益率。Rushcrm销售管理系统既是一套客户管理系统，也是一套销售管理系统。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的销售机会和利益。

而从售前的层面来说，Rushcrm客户管理系统具有完善的客户管理流程，为企业提供潜在客户录入功能，大部分企业会通过营销活动，网络推广，线下推广等渠道挖掘客户，因此，有的企业会统一让客服进行客户的录入，而潜在客户是为企业提供快速录入客户的通道，经过业务员的首次沟通来判断客户是否是目标客户，以此来将客户进行细分，在将潜在客户信息转化为客户后，Rushcrm销售管理系统可以同时在客户，销售机会，联系人中各创建相关的信息记录，这也有利于节省时间，提高工作效率。

Rushcrm客户管理系统是一款高度自定义的系统，可以对字段的长度，类型，是否必填等进行自定义设置，并且Rushcrm客户管理系统还为企业提供了工商查询功能，在CRM系统中可以直接查询客户的工商信息，同时也可以将所查到的信息保存在CRM系统当中，因此，客服人员使用CRM系统可以很好的规范客户信息的录入与完善客户信息，也可以创建视图，对客户进行筛选，分析客户情况。

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