RushCRM在服务用户过程中发现，很多用户对目前企业是否要上线CRM系统的必要性还不确定。感觉目前团队不大、流程简单或者使用表格也可以满足需求，是不是就不用上线CRM系统了。实则不然，目前市场竞争日益激烈，特别是目前推广渠道流量极为分散，导致企业获客越来越难。客户作为最珍贵资源的时代，各个企业都在争相抢夺客户资源。如何利用有限的客户资源，创造更大的价值是目前企业都面临的问题。当大环境无法改变的情况下，企业自身流程的优化，建立标准化的销售流程就显得十分有必要。

一套CRM系统，不仅仅是记录用户数据并跟进这么简单。把企业自身内部的各个部门，包括市场、销售、售后和企业的客户，企业的合作伙伴凝聚成了一个息息相关的共同体，形成完整的生态体系，使得企业间的流程、权限、数据真正的被打通。这个才是CRM系统的意义。今天RushCRM就为大家分享下上线CRM系统有什么样的实际作用。

首先保护客户信息，防止被莫名带走。这个是非常重要，也是公司未来发展的必要条件。如果是通过表格进行管理伴随着员工的离职，这些重要的东西也会损失掉，通过使用CRM系统，将信息存储在软件中，确保客户资源财产，客户资产永远不会丢失。通过CRM系统可以对公司的客户资料进行统一管理、统一分配，即便是人员的流动，通过CRM系统的权限管理也无法导出、删除客户数据。最大限度的保证客户数据安全保密性。还可以进行客户防撞单管理，确保企业对接人不会有多人同时跟进，造成撞单的情况。

建立标准的销售流程。销售自动化功能是可以快速的提高部门与部门之间的流程效率，也是非常有必要。CRM系统本身就是围绕客户的售前、售中和售后展开。除了销售人员对接客户，还需要其他部门进行配合支持。可以通过CRM系统流程管理，统一销售流程，提高内部流转效率。比如合同审批流程、财务开票、快递邮寄流程、产品发货流程等不需要单独询问，只需要打开CRM系统就知道目前订单到了哪一步，谁在负责。清晰明了。

通过CRM系统还可以更好的精细化管理客户、跟进客户。所有客户资料都会统一呈现，并且对于客户进行跟进管理、分类管理进行快速筛选，做到重点客户重点跟进。详细的分类可以建立更精准的客户画像。RushCRM系统可以进行字段自定义，通过不同的标签进行分类，从而可以多维度的进行客户分析。能够对客户属性进行筛选。通过这些与行业有关的精细化行业，企业可以得到更详细、更精准的客户信息，便于后期制订个性化、精准化的营销策略。还可以设置下一步回访时间，避免客户跟进有遗忘的情况。即便有离职情况后续对接的人员也可以详细了解到之前销售的跟进情况以及程度。不至于换了销售就要重新跟进了。

传统的销售数据处理方式一般由销售或销售经理经理通过表格手动操作并分析问题，但这种方式受人工能力限制，并且数据持续增大到一定量时，人工处理起来效率并不高，而且容易出错。通过CRM数据统计分析功能可以帮助企业和销售人员快速了解最新数据。CRM数据分析帮助企业深入分析各种数据维度，包括客户线索、客户档案、销售收入、区域分布等。以相关可视化图表快速了解企业目前经营现状，及时采取必要的解决措施。比如客户成单比例、丢单原因、退换货原因等，只要是CRM系统有的数据，就可以进行该维度的数据统计。

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