客户是企业经验的核心，企业通过为客户提供价值获取收益，使得企业可以稳定持续的发展，所以满足客户需求，服务好客户，留住客户是企业持续发展的基础，因此越来越多企业通过CRM客户管理系统辅助管理客户，让客户在产生消费的过程中得到需求上和精神上的满足，从而实现挖掘客户价值、收益最大化的终极目标，那么企业如何运用crm系统来挖掘客户价格呢？

1、客户数据寻找以及数据客户辨别

   企业想要进行客户数据挖掘，不可缺少的就是客户数据，首先需要利用多个渠道去收集客户数据，无论通过线下或是线上的方式所收集到客户数据都可以利用CRM系统进行分析，更有针对性的对不同客户群采用相应营销计划，抓住客户的兴趣。

   RushCRM客户关系管理系统可以全方位的对客户资料以及信息进行辨别，同时也可以帮助企业进行获客，获取到客户线索，可以根据企业的情况进行分配给相应的业务员，这样，当客户联系业务员时，可以第一时间知道是哪位客户，还可以避免多个业务员对同个客户进行跟进，大大提升了企业业务员的工作效率。

2、进行客户细分化管理，减少中高端客户的流失，同时可以充分利用企业资源。

   不同的客户实际为企业创造的价值是不同的，重点维护企业80%的绩效主要是来源于20%的重点客户，这就是优质客户的重要性，对于很多企业来说，如何分析客户的盈利能力，辨识和预测客户的优劣，才能在未来的工作和服务中，挖掘更大的客户价值。

   Rushcrm客户管理系统可以帮助企业进行客户分类化管理，企业可以根据自身的客户群体进行客户分类，可以从两个维度入手，一是外在特征，二是内在价值，外在特征，则是一般在外部可显示的，是可衡量的属性，比如：客户年龄、教育经历、职业等；而内在价值则相对隐含，一般不轻易外显，比如：客户购买动机、支付能力、价值观等等，可以帮助企业掌握客户更多动向，从而提供个性化产品服务。

3、维持客户忠诚度

   企业维持客户忠诚度包括是需要建立长期的情感联系、售后服务的管理等等，而在建立长期的情感联系时，销售人员可能会因为事情太多等情况而忘记回访客户，导致客户的忠诚度下降。

   在RushCRM客户关系管理系统中，可以设定下次回访计划，可以提醒业务员定期回访客户，并且还可以备注客户生日等特殊节日，为客户发送祝福短信、邮件，为客户提供一对一的客户服务，对客户做到个性化的营销方式，不仅能维持客户的忠诚度，还能增加客户的复购率，挖掘出客户的潜力。

综上所述，RuhsCRM客户管理系统是以客户数据管理为核心，提供切合企业管理的信息科学技术，对企业客户市场、销售团队管理的自动化管理模式，并且，可根据企业使用需要，支持移动APP或PC多端登录，满足客户信息收集、管理、分析、调用的需求，实现高效的客户自动化管理模式，为企业赢得更大的市场占有率，提高企业绩效。

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