资讯
RushCRM

RushCRM
资讯

Rushcrm:客户管理系统促进意向客户成交

Posted By : Rushcrm | Date : 2019-06-25 | 浏览 :

 有不少客户很讨厌销售人员直接跟他进行产品推广,对于这类客户,销售人员尽量不要让客户一眼就看出你的意图。要站在客户角度给予相关建议,从了解客户开始,针对客户的情况给予一些帮助和意见,让客户觉得你是真心实意的为客户着想。销售人员要学会换位思考,从而拉近与客户之间的关系,进而获取到客户的信任,最终将意向客户变成成交客户。那么该如何利用客户管理系统促进意向客户成交呢?下面Rushcrm来给大家详细讲解一下:

(一)、了解客户情况

想要将意向客户转化成成交客户,第一步需要了解客户的整体情况,只有在了解客户的情况之后,才能对客户进行针对性的服务。通过Rushcrm系统,将客户的基础信息记录到系统中,让企业的销售人员对客户的基础情况有着一定的了解,并将销售人员与客户之间沟通记录完整的记录到系统中,通过与客户沟通过程中透露出的需求、生活的习惯、兴趣等等,判断出客户对企业产品的意向是否强烈、短期内是否有购买的计划等等,然后对客户进行分类,针对不同的客户群体,进行针对服务方式,能迅速拉近与客户之间的关系。

(二)、系统自动提醒

对于企业销售人员来说,每天都会有新客户和需要回访的客户,有时不小心忘记了某个需要跟进客户的时间情况也是有的,一旦出现忘记与客户约定的时间,会影响到与客户的关系。在Rushcrm客户管理系统可以设置跟进跟进客户提醒,可以帮助销售人员记录每名客户的下一次跟进时间,在销售人员每次跟进客户之后,可以手动或自动设置下次跟进时间,在指定回访日期之前提醒销售人员,让企业销售人员不用担心出现忘记回访时间。

Rushcrm系统的提醒功能,可以通过系统内部、邮件、短信的方式提醒相关销售人员,及时的跟进客户,可以与客户之间建立起信任,对促进成交有着不小的帮助。

(三)、学会适当放弃

一旦确定客户对企业产品的兴趣不高,或者没有相关的需求,对于这类客户要学会放弃。通过Rushcrm系统的报表功能,从多维度进行客户分析,深入了解客户,从而确认客户的真实需求和意向,适当的放弃一些无意向和需求的客户,有针对性的进行沟通跟进,节约时间和精力。

(四)、客户挖掘

有精准需求的客户都是需要挖掘的,有不少企业觉得新客户一般都比老客户好,就很少维护老客户的关系,导致挖掘客户流失速度比开发新客户的速度更快。所以其实去挖掘之前的老客户的难度是比较低的,毕竟之前已经用过我们企业产品或服务,也拥有一定的需求。

可以借助crm系统,有效防止客户流失,通过与客户之间的沟通交流,了解客户情况,促进与客户之间的情感交流,促使客户成为成交客户,最终达到产品销售的效果。

更多资讯可以登陆Rushcrm的官方网站:www.rushcrm.com或者扫描下方二维码关注Rushcrm微信公众号