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Rushcrm:销售人员利用客户管理系统提升客户信任

Posted By : Rushcrm | Date : 2019-04-18 | 浏览 :

相信许多销售人员都知道,销售最难的步骤就是初期建立客户的信任,要让客户信任企业、信任企业产品和对销售人员的信任,建立起客户的信任,客户才能放心的去跟销售人员合作,从而达成销售。

那么销售人员如何快速建立起信任呢,成为了销售人员比较关心的问题,其实面对这个问题,可以使用Rushcrm客户管理系统帮助销售人员建立起客户信任。

(一)、了解客户需求

随着时代的发展,人们的生活节奏在不断加快,所以在开发客户的时候,应该抓住客户的痛点,围绕着客户需求和关注点展开沟通交流,把握客户的内心需求,增加客户的信任,与客户建立起初步沟通。

而在Rushcrm系统当中,可以快速让销售人员了解客户的需求,有针对性的进行客户开发。在系统当中拥有强大的客户管理功能,可以帮助销售人员收集各个渠道的客户信息,将这些数据进行汇总,包括客户的基本信息、沟通记录、跟进情况等等通过报表功能,对客户的信息进行多维度的数据分析,让销售人员对跟进客户有着一个新的了解,给客户进行针对性的服务,可以快速建立起客户的信任。

(二)、了解自家产品

企业当中拥有的产品可能有很多,而且产品的价格以及库存都不是一成不变的,并且随着产品的升级,产品的特性、针对的客户群体也会随之改变。并且在与客户沟通的过程中,若销售人员不能准确的将产品的特征和价格说清楚,最后与客户了解到的产品特征和价格不符,会降低客户的信任度。

其实在Rushcrm系统当中,可以将产品名称、产品价格、产品功能、产品图片、产品库存等信息录入到系统当中,并且销售人员可以借助手机端随时随地查看产品,还可以在跟客户进行产品讲解的时候,可以将该产品展示给客户看,提高客户的信任度。

(三)、客户关系维护

销售人员将产品卖出去之后,并不是对该客户维护就结束了,对客户进行后续维护也是比较重要的。

与客户成单之后,销售人员做好定期回访的任务,密切关注客户的使用情况和其他问题,与客户建立起友好的关系,就算暂时没有购买的需求,也会对销售人员产生一种信任,在下次挑选相关产品的时候,也会优先选择自家的产品。

主动回访客户,了解客户是否有新的需求,为了避免销售人员周期性的回访客户时,因为事物繁忙等原因忘记回访客户Rushcrm系统拥有回访提醒功能,让销售人员在回访客户时,不再为忘记客户回访时间而烦恼,并且可以通过系统内部、邮件、短信的方式提醒销售人员,增加后续客户关系的维护,提升客户的复购率。

客户的信任是影响产品销售的主要要素,建立起客户信任,通过Rushcrm系统帮助销售人员更加了解客户,提升销售人员的销售销售,促进企业的发展。

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