学院
RushCRM

RushCRM
学院

Rushcrm:定制化crm系统的风险

Posted By : Rushcrm | Date : 2019-01-05 | 浏览 :

随着互联网时代的快速发展,网络科技的不断普及,客户关系管理系统也逐渐火热起来。在crm系统的实施方面,每个公司除了行业内通用的功能外,都会拥有自己企业文华所独有的功能,甚至有些企业会花费大量资金以及精力请专业团队,打造一款完全符合并满足企业需求的定制化系统。

其实定制化的系统,就是为了让系统满足企业的业务逻辑而生的,而不是单纯的为了更多的功能。在实施定制化系统时,除了满足企业的需求,还需要避规一些风险,今天Rushcrm来和大家讨论一下定制化客户管理系统的风险该如何避规。

(一)、后劲不足

因为企业内部原因导致系统实施不了,例如:资金不足、企业领导不允许、需求不对等等原因导致客户关系管理系统定制开发进行不下去

导致定制化crm系统烂尾,也代表为此付出的人力、物力、精力都白白耗费了。所以对于这类的风险我们应该提前做好准备。在实施之前,要确定企业的高层领导是否支持开展这项目,收集好企业的核心需求,最后寻找一个靠谱的系统供应商。例如:Rushcrm客户管理系统供应商可以提供专业化的定制系统服务,解决如何选择供应商的烦恼。

(二)、系统功能没达到预期

最后定制出来的客户管理系统没达到预期,基本满足企业要求,对于细节方面不太完美,导致没达到满意的程度。系统未达到预期其实可以分为以下两种情况:

1.系统的设计问题

满足了企业的核心需求,但是在一些细节方面,比如系统的界面设计的不美观、系统操作方式等等细节方面的问题。这类问题其实很好解决。可以让企业员工逐渐适应系统,成功实施一套crm系统,一定要有企业人员的培训。每个人对系统的接受程度不一样,并且使用习惯也不相同,导致每名员工熟悉系统的程度也会不一样,所以培养好员工的使用习惯。

2.系统功能不全

国内的crm供应商水平参差不齐,但是如果连企业内最核心的业务流程等核心需求都未能满足,只满足了系统附带的功能,比如定位功能、考勤签到功能等一些连企业核心需求都算不上的附带功能。那么就有必要考虑跟供应商协商一下,看看能不能满足需求。如果不行,要及时止损,才是减少系统的实施失败带来影响的最好方法。

定制化的系统存在风险,其实都是可以避免的,只要找到合适的系统定制供应商,并且让企业内部重视定制化的crm系统,可以有效的避规风险。Rushcrm系统可以快速字段、表单、流程、报表等等的个性化配置,让系统定制风险减少到一个可控范围

更多资讯可以登陆Rushcrm的官方网站:www.rushcrm.com或者扫描下方二维码关注Rushcrm微信公众号