随着互联网时代的快速发展，网络科技的不断普及，客户关系管理系统也逐渐火热起来。在crm系统的实施方面，每个公司除了行业内通用的功能外，都会拥有自己企业文华所独有的功能，甚至有些企业会花费大量资金以及精力请专业团队，打造一款完全符合并满足企业需求的定制化系统。

其实定制化的系统，就是为了让系统满足企业的业务逻辑而生的，而不是单纯的为了更多的功能。在实施定制化系统时，除了满足企业的需求，还需要避规一些风险，今天Rushcrm来和大家讨论一下定制化客户管理系统的风险该如何避规。

（一）、后劲不足

因为企业内部原因导致系统实施不了，例如：资金不足、企业领导不允许、需求不对等等原因导致客户关系管理系统定制化开发进行不下去。

导致定制化crm系统烂尾，也代表为此付出的人力、物力、精力都白白耗费了。所以对于这类的风险我们应该提前做好准备。在实施之前，要确定企业的高层领导是否支持开展这项目，收集好企业的核心需求，最后寻找一个靠谱的系统供应商。例如：Rushcrm客户管理系统供应商可以提供专业化的定制系统服务，解决如何选择供应商的烦恼。

（二）、系统功能没达到预期

最后定制出来的客户管理系统没达到预期，基本满足企业要求，对于细节方面不太完美，导致没达到满意的程度。系统未达到预期其实可以分为以下两种情况：

1.系统的设计问题

满足了企业的核心需求，但是在一些细节方面，比如系统的界面设计的不美观、系统操作方式等等细节方面的问题。这类问题其实很好解决。可以让企业员工逐渐适应系统，成功实施一套crm系统，一定要有企业人员的培训。每个人对系统的接受程度不一样，并且使用习惯也不相同，导致每名员工熟悉系统的程度也会不一样，所以培养好员工的使用习惯。

2.系统功能不全

国内的crm供应商水平参差不齐，但是如果连企业内最核心的业务流程等核心需求都未能满足，只满足了系统附带的功能，比如定位功能、考勤签到功能等一些连企业核心需求都算不上的附带功能。那么就有必要考虑跟供应商协商一下，看看能不能满足需求。如果不行，要及时止损，才是减少系统的实施失败带来影响的最好方法。

定制化的系统存在着风险，其实都是可以避免的，只要找到合适的系统定制供应商，并且让企业内部重视定制化的crm系统，可以有效的避规风险。Rushcrm系统可以快速字段、表单、流程、报表等等的个性化配置，让系统定制风险减少到一个可控的范围内。

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