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Rushcrm:利用crm解决共享汽车行业的常规流程

Posted By : Rushcrm | Date : 2018-12-20 | 浏览 :

随着时代的发展,人们的生活水平在不断提高,许多人也对汽车的关注程度也不断提高。但是由于购买汽车的一次性较大,购买的程序过多,还要对车辆进行保养等等的问题,导致一直没有购买汽车。而近年随着人们对环境环保的重视,许多人纷纷将目光投向了共享汽车的行业。

目前来看,随着我国共享汽车行业的快速发展,汽车租凭crm系统广泛的用到了大型的汽车租凭企业,其中车辆数据的管理、客户数据的管理、租凭数据的管理以及流程自动流转等等方面,可以让共享汽车行业在业务流程的管理和维护上实现利益双收的局面。那共享汽车的企业该如何去熟悉业务流程并选择crm系统呢?下面给大家分析目前国内的汽车租凭的业务流程:

在共享汽车行业常规的流程一般可以分为:

1. 客户的资料录入;

2. 交押金;

3. 车辆状态查询;

4. 客户提车;

5. 客户还车;

6. 押金退还、租金计算;

7. 结束,更新车辆状态。

在传统的汽车租凭企业,从客户信息录入到结束,所要涉及的企业部门有许多:前台接待人员、销售人员、验车以及车辆状态计算人员、财务人员、审批人员等等,涉及的人员一多,就会造成信息传输慢、信息不统一、交涉起来比较麻烦等问题。

涉及租借时间、车辆型号、费用不相同都是不一样的,利用传统的表格去管理这些数据,不仅需要手动去记录这些数据,还有可能出现错漏等情况,这些数据统计起来会很麻烦。

结合共享汽车行业的标准业务流程,Rushcrm系统可以做以下几点

1. 车辆、客户、租凭等数据的快速录入以及查询。

2. 每个环节都可以相互提醒,在车辆状态查询、更新,等环节都可以自动提醒相关人员。

3. 客户还车之后,可以自动计算费用。

4. 通过客户的借车频率、借车时间等等,可以记录该客户是否为会员,可以适当给予优惠。

5. 客户数据、车辆数据、租借时间数据等等数据的报表的自动生成,用以分析大致

情况。

当然不是每一家企业的业务流程都是一样的,Rushcrm系统的高度自定义化,能根据客户的需求来调整系统的流程,最大程度的切合客户的需求。

我们都知道,在新兴的汽车共享行业的浪潮中,任何一家汽车共享企业想要成功,比拼的是客户,要做到去客户深度互动。例如:客户数据中提取出生日日期,在客户生日当天给客户发送邮件或短信,并给予大幅度的优惠。还可以筛选自己企业忠实的客户,发送活动信息,让客户在第一时间知道企业举行的活动详细信息以及优惠力度。

使用Rushcrm汽车租凭系统既可以让企业在业务流程方面更加流程和迅速,实现服务的改进,进而满足客户的需求,提高客户的满意度,推动企业的发展。

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